Garantia
Todas as joias Boreale possuem garantia de 12 (doze) meses contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento da peça.
A garantia não cobre situações decorrentes de:
- desgaste natural pelo uso;
- impactos, quedas ou deformações;
- riscos ocasionados pelo uso cotidiano;
- contato com produtos químicos;
- utilização inadequada da joia;
- modificações ou reparos realizados por terceiros;
- perda ou quebra de gemas em decorrência das situações acima.
Caso seja constatado defeito de fabricação dentro do período de garantia, a Boreale realizará o reparo sem custos ao cliente. Se precisar de reparos em sua joia, decorrentes do uso, entre em contato, analisaremos seu caso com todo cuidado.
Após o término da garantia, eventuais reparos poderão ser realizados mediante orçamento e aprovação prévia.
Limpeza, polimento e assistência permanente
A Boreale acredita que uma joia deve acompanhar seu proprietário por muitos anos. Por isso, oferece assistência contínua para todas as joias produzidas por nossa equipe.
Os serviços de limpeza profissional e polimento são disponibilizados gratuitamente, sem prazo de expiração, mediante apresentação do certificado de garantia da joia.
Os custos de envio e devolução da peça são de responsabilidade do cliente.
Para joias confeccionadas em prata 925 com banho de ródio ou banho de ouro, a Boreale oferece garantia de 12 (doze) meses para o refazimento do banho quando necessário em razão de defeito de fabricação ou aplicação.
Serviços que envolvam reposição de gemas, reconstrução de partes da joia, novo banho por desgaste decorrente do uso, ajustes estruturais ou qualquer reparo não relacionado a defeito de fabricação poderão ser realizados mediante orçamento e aprovação prévia do cliente.
Ajustes
Alguns modelos permitem ajuste de aro após a entrega da joia.
A possibilidade de realização do serviço dependerá das características técnicas da peça, do tipo de cravação e do modelo escolhido.
Quando o ajuste não decorrer de erro de fabricação ou produção, poderá haver cobrança pelo serviço.