Garantia
Enviamos certificado de garantia válido por 1 (um) ano, que atesta o teor da joia adquirida (ouro 18k ou prata 925 e as pedras naturais, se houverem na peça), bem como cobre defeitos de fabricação que podem ser reparados dentro desse período e também manuteção gratuita, que diz respeito à limpeza e polimento da joia. A garantia não cobre danos causados na peça por acidentes ou uso, sendo estes desgastes naturais, possível queda de pedras e afins.
Fazemos o reparo de joias adquiridas conosco, basta entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 11 98605 5936, informando qual reparo deseja efetuar. Retornaremos com o orçamento (se houver necessidade de cobrança) e com o endereço para encaminhar a peça. Não nos responsabilizamos pelos custos com frete. Ao enviar peças para reparo ou manutenção, é obrigatório enviar juntamente o certificado de garantia.
Polimento e manutenção das joias (Garantia):
A Boreale fornece o serviço de polimento e limpeza, que é gratuito sempre que desejar (mediante envio também, do certificado de garantia). Os custos do frete (ida e volta) são por conta do cliente. A manutenção gratuita consiste no polimento e limpeza de qualquer joia produzida pela Boreale.
Nossa garantia cobre a manutenção de banho de ródio ou banho de ouro em joias de prata 925 no período de 1 (um) ano, a contar da data da compra.
Não estão inclusos na manutenção permanente: serviços de refazimento de banho ou reposição de pedras por queda ou desgaste no uso. Esses serviços podem ser realizados pela Boreale (inclusive, recomendamos que sejam realizados por nossos profissionais) mediante aprovação do custo do serviço pelo cliente.